ここ２～３年、趣味の関係で国内各地のビジネスホテルを利用することが多い。そこで感じたことについて少しだけ。
①ほとんどのホテルがシャワートイレになっている。今やそうでないトイレのホテルを探す方が難しい。トイレは１泊中１～２回は必ず使うので重要なアイテム。
②ベッドはシングルルームでもセミダブル（ないしそれに近い幅のもの）、枕も低反発素材のものを用意しているケースが目立つ。
③大浴場（実際の広さは中小浴場だが）があるホテルも結構ある。風呂好きの国民だから。
④薄型テレビは狭い部屋を使いやすくするのに一役買っている。
⑤ネット使い放題は今やビジネスホテルでは常識。
⑥余計なアメニティなどは省略している（「環境への配慮」と言っている）ホテルも増えてきた。
要は、滞在時間のかなりの割合をベッドの上で過ごし、それ以外は昼間残った仕事をこなすといったシュチエーションで求められることは自ずと限定されており、ビジネスホテルの場合、満足度を充たすことは顧客をリピータにする可能性が非常に高いということである。まあ、当たり前のことではあるが。